Assistant conversationnel
Application qui permet de dialoguer en langage courant avec un modèle de langage, réglé pour suivre des consignes, répondre poliment et refuser certaines demandes.
Un exemple
ChatGPT, lancé en novembre 2022, Le Chat de l’entreprise française Mistral AI, Gemini de Google ou Claude d’Anthropic sont des assistants conversationnels. Chacun repose sur un modèle de langage différent.
Ce qu’il faut comprendre
Un modèle de langage brut se contente de continuer un texte. Posez-lui une question, il risque d’écrire trois autres questions à la suite, comme dans une liste. Pour en faire un assistant, on l’entraîne ensuite sur des exemples de dialogues, puis on fait noter ses réponses par des personnes, et on le règle pour produire celles qu’elles préfèrent.
Ce réglage explique son ton : serviable, poli, souvent flatteur. Il explique aussi une tendance à aller dans votre sens. Si vous affirmez une erreur avec assurance, l’assistant peut la confirmer plutôt que vous contredire.
Derrière la fenêtre de discussion, l’assistant ajoute aussi des consignes que vous ne voyez pas, écrites par l’éditeur : ton à adopter, sujets à éviter, outils disponibles.
Les idées fausses
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On entendL’assistant est une personne virtuelle qui me connaît.
En réalitéIl produit des réponses adaptées à la conversation en cours. Certains services gardent une mémoire de vos échanges précédents, ce qui se règle dans les paramètres ; ce n’est pas une relation.
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On entendSa politesse et son empathie prouvent qu’il comprend.
En réalitéElles ont été renforcées pendant son réglage, parce que les personnes qui notaient ses réponses les préféraient. Elles ne disent rien de ce qu’il comprend.
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On entendTous les assistants se valent.
En réalitéIls diffèrent par leur modèle, leurs réglages, le pays où sont traitées les données et l’usage qui en est fait. Ces différences comptent pour la confidentialité.